什么叫座位再证实？

    旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在该联程或回程航班离站前两天中午12时以前，办理座位再证实手续。否则，原定座位不予保留。

如何退票？

    因承运人的原因，旅客退票，票款全部退还。因旅客原因，申请退票的一般规定为：在航班规定起飞时间

--24小时以前，应支付原票款5%的退票费；

--24小时以内，2小时以前，应支付原票款10%的退票费；

--2小时以内，应支付原票款20%的退票费；

--误机，应支付原票款50%的退票费。

怎样才能退票？

    由于承运人或旅客的原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的"乘机联"、"旅客联"及客票上列明姓名旅客的有效身份证件办理，如退票受款人不是客票上所列明的旅客本人，还应出示退票受款人的有效身份证件。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。